Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

El plazo de entrega de nuestros pedidos en la península (España), es de 24/48h. en días laborales y excluyendo festivos nacionales.

La recogida en tienda podrá realizarse el mismo día solo si los artículos están disponibles en el almacén.

¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?

• Envío a España (Península): 6€ 
• Recogida en tienda gratis.
• Envío a Baleares: 20€
• Envío a Canarias, Ceuta y Melilla: 50€
• Envío a Portugal: 18€

Los clientes registrados en nuestra web, podrán disfrutar de envíos gratuitos por compras superiores a 500€, siempre y cuando realicen la compra online desde iludec.com.

 

¿CON QUÉ AGENCIA SE ENVIARÁ EL PEDIDO?

• Para envíos en Murcia, Alicante y Valencia: Viaexpress
• Para el resto de España : CTT (excepto Canarias y Baleares)

DEVOLUCIONES

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

1. Envía un correo a marketing@iludec.com para realizar la solicitud de devolución
2. Indica el motivo de devolución y las observaciones que consideres oportunas. Cuanta más información nos facilites, más sencillo será el proceso de devolución
3. Verificaremos los datos
4. Una vez aceptada la devolución, enviaremos a un transportista a recoger el pedido en un plazo de 24-48h.

Es importante tener en cuenta que los productos a devolver tienen que estar en perfecto estado y sin usar. No se podrá realizar la devolución de productos usados, que hayan sido conectados o por los que haya pasado agua. Tampoco podrán devolverse los productos que se hayan modificado exclusivamente para ti, a no ser que sea defecto de fabricación.

PLAZOS Y COSTES DE DEVOLUCIÓN

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PEDIDO?

Puedes devolver tu pedido de forma gratuita en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del mismo.

¿CUÁNTO CUESTA DEVOLVER UN PRODUCTO?

En el caso de que la devolución sea por motivo ajeno a Iludec, los gastos de devolución corren a coste del cliente. Siempre que el error sea responsabilidad de Iludec por referencia errónea o fallo en el envío, todos los costes correrán a nuestra cuenta.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Una vez hayamos recibido los artículos en nuestro almacén, comenzaremos a procesar tu devolución. El tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago y días festivos pero, generalmente se realizará en 24 horas. Recibirás el importe por el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido. También puedes elegir un ticket regalo con el mismo importe de los productos abonados para poder realizar una nueva compra en nuestra tienda Iludec.

FORMAS DE PAGO

En iIludec.com se puede realizar el pago de los distintos productos que existen en ella de las siguientes formas.

Pago por transferencia bancaria

Pago con tarjeta Visa o Mastercard

Pago a través de PayPal